배우 마동석이 “직구, 형이 싹~바꿔줄게”라고 외치는 광고 보신적 있나요?
1000만 개가 넘는 상품을 단 5일만에 무료배송해준다는 이 회사는 바로 중국 온라인 플랫폼 알리익스프레스입니다.
알리익스프레스
알리익스프레스는 알리바바 그룹에서 운영하는 온라인 쇼핑몰입니다. 2010년에 설립되었으며 중국, 싱가포르 및 기타 지역의 소규모 비즈니스가 국제 온라인 구매자에게 제품을 판매할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 알리익스프레스는 전자제품, 패션, 가정용품, 장난감, 스포츠 용품, 자동차 부품 등 다양한 제품을 판매합니다. 알리익스프레스는 저렴한 가격과 다양한 제품 덕분에 전 세계적으로 인기가 있습니다. 2018년에 한국 공식사이트를 첫 론칭하면서 한국에 상륙했고, 영업 3년만에 서비스 중인 글로벌 200여개 국가 가운데 전체 7위로 올라서며 한국은 핵심 서비스 지역으로 발돋움했습니다.
실제로 국내 해외직구족은 중국에서 가장 많은 직구를 이용했습니다. 2020년에 건수로 중국이 최초로 1위(48.3%)에 등극했고, 금액으로도 지난해 36.2%를 차지하며 처음 1위에 올라섰습니다. 다만, 중국 플랫폼이라는 점에서 여전히 ‘가품 이슈’ 등 논란의 중심에 서 있기도 합니다.
알리익스프레스 구매 안전할까요?
직구는 어렵고 불안하고 오래 걸린다고만 생각해온 분들 많으시죠?
과연 구매해도 괜찮을까? 안전할까?
알리익스프레스는 지난해 말 경기도에 국내 고객을 대상으로 한 고객센터 문을 열었고, 올해는 물류와 마케팅 등에 1000억여원을 투자한다고 공언하며 본격 출사표를 던졌습니다.
올해 한국 서비스 최대 화두는 ‘5일 이내 배달보장’입니다. 5일 내로 배송되지 못하면, 플랫폼에서 바로 사용할 수 있는 금액 쿠폰으로 보상하겠다는 입장을 처음으로 내놓았는데요. 알리익스프레스 한국대표인 레이장 대표는 “앱에 접속하면 상품에 ‘무료 5일 배송’ 라벨이 붙은 상품이 있다. 라벨이 붙은 상품인데 배송이 늦으면, 1~3달러 수준의 쿠폰이 보상으로 지급될 것”이라고 밝혔습니다. 시범 운영 이후 보상 금액은 달라질 수 있다고 덧붙였습니다.
알리익스프레스 구매 팁
- 판매자의 평점을 확인하십시오. 판매자의 평점이 낮은 경우 구매하지 않는 것이 좋습니다.
- 제품에 대한 설명을 주의 깊게 읽으십시오. 제품에 대한 설명이 불분명한 경우 구매하지 않는 것이 좋습니다.
- 제품에 문제가 있는 경우 판매자에게 연락하십시오. 알리익스프레스는 구매자 보호 정책을 시행하고 있으므로, 제품에 문제가 있는 경우 구매대금을 환불받을 수 있습니다.
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